Politica de Returnare

Politica de Returnare și Rambursare

Ultima actualizare: Aprilie 2026

La DrPurple, dorim să fii complet mulțumit de achiziția ta. Dacă din orice motiv nu ești satisfăcut, oferim o garanție de returnare a banilor în 30 de zile pentru toate comenzile.

Returnări

Ai 30 de zile de la data livrării pentru a solicita o returnare. Pentru a fi eligibil, produsele trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original și în aceeași stare în care le-ai primit.

Cum Soliciți o Returnare

Pentru a iniția o returnare, contactează-ne la contact@drpurple.co cu numărul comenzii și motivul returnării. Îți vom furniza instrucțiuni de returnare și adresa de retur.

Rambursări

După ce primim și inspectăm returul, te vom notifica despre aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată către metoda de plată originală în 5–10 zile lucrătoare.

Schimburi

Dacă ai primit un produs deteriorat sau defect, contactează-ne în termen de 7 zile de la livrare. Vom trimite un înlocuitor fără costuri suplimentare.

Produse care Nu Pot Fi Returnate

Din motive de igienă, seringile de gel de albire deschise și protezele bucale folosite nu pot fi returnate. Dispozitivele LED în ambalajul original sigilat pot fi returnate în termen de 30 de zile.

Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre politica noastră de returnare, contactează-ne la contact@drpurple.co.